中華人民共和國衛(wèi)生部令

第54號

    《衛(wèi)生信訪工作辦法》已于2006年11月30日經衛(wèi)生部部務會議討論通過，現(xiàn)予以發(fā)布，本辦法自發(fā)布之日起施行。

 部長  高強

二○○七年二月十六日

 衛(wèi)生信訪工作辦法

 第一章  總則

    第一條  為保障公民、法人和其他組織的合法權益，規(guī)范衛(wèi)生信訪工作和信訪行為，維護信訪秩序，根據(jù)《信訪條例》和有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合衛(wèi)生工作實際，制定本辦法。

    第二條  本辦法所稱衛(wèi)生信訪，是指公民、法人或其他組織采用信函、電話、傳真、電子郵件、走訪等形式，向衛(wèi)生行政部門反映情況，提出意見、建議或者投訴請求，依法由衛(wèi)生行政部門處理的活動。

    第三條  處理衛(wèi)生信訪事項應當堅持下列原則：

    （一）屬地管理，分級負責，誰主管、誰負責；

    （二）依法、及時、公正、就地解決；

    （三）處理實際問題與疏導教育、法制宣傳相結合。

    第四條  各級衛(wèi)生行政部門應當暢通信訪渠道，傾聽群眾意見、建議和要求，為群眾提出信訪事項提供便利條件，接受人民群眾的監(jiān)督。

    第五條  地方各級衛(wèi)生行政部門的信訪工作，應當在當?shù)厝嗣裾I導和上級衛(wèi)生行政部門指導下開展工作，要建立健全衛(wèi)生信訪工作制度，落實信訪工作責任制。

    第六條  各級衛(wèi)生行政部門要有一名領導主管信訪工作。領導干部應當閱批重要群眾來信，接待重要來訪，定期聽取衛(wèi)生信訪工作匯報，研究解決衛(wèi)生信訪工作中的突出問題。

    第七條  各級衛(wèi)生行政部門應當建立處理衛(wèi)生信訪突發(fā)事件及群體性上訪事件應急處置機制，及時、有效處理好重大衛(wèi)生信訪事項。

    第八條  信訪人進行衛(wèi)生信訪活動，應當遵守法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，自覺遵守社會公共秩序和衛(wèi)生信訪秩序，不得損害國家、集體的利益和其他公民的合法權益。

    第九條  各級衛(wèi)生行政部門應當建立信訪工作目標管理考核評價制度。對衛(wèi)生信訪工作成績突出的單位和信訪工作人員，應當給予表彰和獎勵。

    衛(wèi)生行政部門負責人和信訪工作人員在信訪工作中違反規(guī)定的，按照《信訪條例》的有關規(guī)定處理。