6月15日，由中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院主辦的全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流論壇暨第三方評(píng)估階段性結(jié)果發(fā)布會(huì)在京舉行，會(huì)上發(fā)布了《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》效果評(píng)估階段性成果。數(shù)據(jù)顯示，中醫(yī)院在后勤保障、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、急診急救、臨床路徑管理等領(lǐng)域得分率均超過(guò)90%，患者總體滿意率超九成。

　　效果評(píng)估于今年3月啟動(dòng)，調(diào)查覆蓋全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的185家醫(yī)院，中醫(yī)院樣本數(shù)量為38家。

　　在患者就醫(yī)滿意度方面，數(shù)據(jù)顯示，中醫(yī)院門(mén)診患者總體滿意率為92.0%，預(yù)約掛號(hào)的滿意率達(dá)94.8%，部分患者認(rèn)為就診流程仍需繼續(xù)改進(jìn)，尤其是中草藥取藥時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng);住院患者方面，中醫(yī)院總體滿意率達(dá)到了95.9%，住院主要考慮的因素為技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度和中醫(yī)藥特色，72.1%的患者接受的護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)了中醫(yī)藥特色，77.6%的患者在診療過(guò)程中服用了中藥湯藥，84.4%的患者認(rèn)可醫(yī)改讓自己得了實(shí)惠。

　　在中醫(yī)特色指標(biāo)方面，調(diào)查結(jié)果顯示，填報(bào)中醫(yī)特色指標(biāo)的37家中醫(yī)院(除西藏藏醫(yī)院不適用現(xiàn)中醫(yī)特色指標(biāo))均已開(kāi)展了含中藥飲片的處方點(diǎn)評(píng)制度，32家中醫(yī)院門(mén)診中藥飲片處方比例超過(guò)30%，32家中醫(yī)院的門(mén)診患者中使用中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)治療人次比例高于10%。

　　在醫(yī)療人員工作滿意度方面，66%的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為醫(yī)院的信息化手段提高了診療效率。38家樣本中醫(yī)院中的36家均報(bào)告建立了檢查結(jié)果互認(rèn)制度，24家樣本醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診“一卡通”就醫(yī)。