日前，國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)《關(guān)于方便群眾看中醫(yī)進一步改善中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)的通知》，要求針對群眾看病就醫(yī)的難點、痛點、堵點，近期在各級各類中醫(yī)醫(yī)院中加快推廣實施一批優(yōu)化流程、改善服務(wù)的措施，不斷提升患者看中醫(yī)的獲得感和滿意度。

　　《通知》明確了方便群眾獲取看病就醫(yī)信息、讓患者少跑路、改善就醫(yī)環(huán)境、增進患者人文關(guān)懷、合理規(guī)范使用中藥、方便群眾更好地享受優(yōu)質(zhì)高效中醫(yī)藥服務(wù)六方面目標(biāo)和主要措施，同時對組織實施工作提出明確要求。

　　《通知》提出，為向群眾提供方便快捷的中醫(yī)醫(yī)療信息查詢途徑，滿足群眾隨時隨地獲取到真實權(quán)威的中醫(yī)醫(yī)院和中醫(yī)?？频刃畔ⅲ瑖抑嗅t(yī)藥管理局在政府網(wǎng)站和中國中醫(yī)藥報官網(wǎng)等網(wǎng)站建設(shè)開通便民就醫(yī)導(dǎo)航專欄，提供全國二級以上中醫(yī)醫(yī)院、國家臨床重點?？?中醫(yī)專業(yè))以及全國名老中醫(yī)等基本信息。

　　為進一步改造優(yōu)化中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)流程，《通知》要求，在省級及以上中醫(yī)醫(yī)院推廣“一站式服務(wù)”，把印章、票據(jù)、醫(yī)保政策咨詢等功能窗口前移整合，讓群眾“少排隊”“少跑路”“少等待”。并開通至少3種以上預(yù)約方式，逐步增加網(wǎng)上預(yù)約號源比例，力爭大多數(shù)醫(yī)院預(yù)約診療率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高5個百分點，預(yù)約時段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)。

　　在健全中藥藥事管理質(zhì)控體系方面，《通知》要求，省級中醫(yī)藥主管部門要確定具備一定條件的三級中醫(yī)醫(yī)院，建立省級中藥藥事管理質(zhì)量控制中心。中藥藥事管理質(zhì)控中心應(yīng)認(rèn)真研究制訂中藥藥事管理相關(guān)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、技術(shù)流程等，組織開展中藥飲片質(zhì)量管理(包括驗收、調(diào)劑、煎煮等)、中藥合理應(yīng)用等質(zhì)控工作。

　　《通知》提出，將持續(xù)推進中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，開展高水平中醫(yī)醫(yī)師團隊下基層等推動優(yōu)質(zhì)中醫(yī)資源下沉基礎(chǔ)的措施，并對加強完善后勤等服務(wù)提出要求。

　　為確保改善措施取得實效，《通知》明確，要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，各級各類中醫(yī)醫(yī)院，特別是省級及以上中醫(yī)醫(yī)院一把手要親自負(fù)責(zé)，確保在“不忘初心、牢記使命”主題教育期間，對群眾反映強烈問題進行全面排查，以實施上述主要措施為重點推出一批方便群眾、改善服務(wù)的具體措施，并對先進典型不斷發(fā)掘、樹立和推廣。

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