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(165)湖北隨縣中醫(yī)院倡導全體黨員亮身份提承諾推進窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)
時間:2011-12-20 00:00:00
165)
 
局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室             2011年12月1
 
 
湖北隨縣中醫(yī)院倡導全體黨員亮身份提承諾
推進窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)
 
    湖北省隨縣中醫(yī)醫(yī)院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,通過黨員公開承諾、舉行主題活動、號召學習典型等形式,改善了服務態(tài)度,提高了服務質(zhì)量,優(yōu)化了服務環(huán)境,規(guī)范了服務行為,全面提升醫(yī)院醫(yī)療服務水平,推進窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。
  公開承諾,黨員身份亮出來:醫(yī)院通過倡導黨員穿標準服、佩戴黨徽、工作牌等渠道讓全體黨員“亮身份”;設置公開欄、宣傳櫥窗、電子顯示屏等形式,推行院務公開,將藥價、服務收費等醫(yī)療信息主動向社會公開“亮承諾”;綜合運用醫(yī)德醫(yī)風考評體系,實行“一季一講評、半年一點評、一年一評議”,借助“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”、“優(yōu)秀黨員”等服務競賽活動倡導黨員“亮形象”。
  主題活動,服務質(zhì)量提起來:醫(yī)院以簡化服務流程、搭建便捷服務平臺,立足本職、扶貧濟困服務社會,開展志愿者活動、送醫(yī)送藥到鄉(xiāng)村,創(chuàng)新服務舉措、立足人性化服務等主題活動為抓手,提升服務質(zhì)量。
  通過分診掛號收費、彈性排班等方法,縮短病人等候時間;實行門診無假日服務,設置門診電話預約咨詢臺,為患者提供預約門診、解疑答惑等服務;在檢查科室實行分段預約,建立急危重癥病人救治的“綠色通道”,實行先救治后辦理手續(xù),優(yōu)化服務流程,細化服務環(huán)節(jié),給患者提供方便、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務。
  設置濟困病房,為貧困患者就醫(yī)提供方便,為參加新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保及城鎮(zhèn)特困人員減免相應的醫(yī)療費用,救治“三無”人員4人,減免醫(yī)療費用3000余元。
  開展“講黨性、重品行、作表率”的“黨員志愿者服務日”活動,組織10名醫(yī)務人員下基層扶助基層醫(yī)療衛(wèi)生建設,深入鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)開展義診、健康教育咨詢活動,為患者免費診治疾病。
  在“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動中,護理人員從日常生活護理做起,提倡“一個微笑、一杯熱水、一聲問候”等細節(jié)服務。
  典型學習,窗口單位明星推出來:在“遠學王爭艷、近學夏志華”和“我是黨員,向我看齊”等典型學習活動,全體黨員亮身份,提承諾,主動接受社會監(jiān)督,發(fā)揮黨員“雙帶頭”作用,每月開展患者最滿意醫(yī)生、最滿意護士評選活動,累計評選出26人次。
  通過組織業(yè)務討論,醫(yī)護人員共同分享了培訓心得體會和日常工作中的經(jīng)驗方法,不僅提升了認識,增加了經(jīng)驗,還激發(fā)了黨員激情,營造了比學趕超的良好氛圍。

  醫(yī)院專門設立舉報箱、意見箱、投訴電話、意見本,定期開展病人滿意度問卷調(diào)查和醫(yī)德考評,隨時接受患者的監(jiān)督和評議,根據(jù)提出的意見建議,深入開展自查整改,查找差距和不足,有針對性地進行整改,充分發(fā)揮黨員的引領示范作用,爭做窗口單位明星。自活動開展以來,提出意見建議118條,落實整改96條,有效推動了醫(yī)德醫(yī)風建設,規(guī)范從醫(yī)行為。(據(jù)中國中醫(yī)藥報)

 
 
 
 
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