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局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室             2011年7月20日

 

 

中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院

 在創(chuàng)先爭優(yōu)中實現(xiàn)“四滿意”

 

根據(jù)局領導批示，現(xiàn)將中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室編發(fā)的《中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院在創(chuàng)先爭優(yōu)中實現(xiàn)“四滿意”》（《深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報》第1236期）予以轉發(fā)，供學習借鑒。

 

中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院圍繞“讓人民群眾滿意、讓醫(yī)務人員滿意、讓管理部門滿意、讓保健對象滿意”主題創(chuàng)先爭優(yōu)，進一步提升工作水平，促進醫(yī)患關系和諧。

提供優(yōu)質服務，讓人民群眾滿意。把創(chuàng)先爭優(yōu)與突出中醫(yī)藥特色、為人民群眾提供優(yōu)質服務相結合，不斷滿足人民群眾需求。改造小包裝飲片調劑中心，全年累計調劑小包裝飲片處方20余萬張200萬劑，占門診飲片處方的42%。實施“三伏貼敷”工程，2010年冬病夏治在院貼敷2.9萬人次，培訓38家社區(qū)醫(yī)院人員121名，為社區(qū)提供貼敷藥劑3582人份。探索“無陪護病房”質量管理模式，試點病房陪護率低于10%。堅持低醫(yī)療收費，努力解決群眾看病貴問題，醫(yī)療服務價格保持“零投訴”，門診及住院患者滿意率達到97.6%。

深化“三項”建設，讓醫(yī)務人員滿意。一是開展學習型黨組織建設。建立健全學習制度，堅持每月黨支部例會學習制度，每周組織黨員開展一次集中學習，確保學習常態(tài)化、長效化。二是開展服務型單位建設。保障職工合法權益，實行員工就餐一卡通，調整和完善職工績效工資發(fā)放辦法，為中青年醫(yī)師提供出國深造機會，受到職工好評。三是開展和諧團隊建設。開展支援幫扶、志愿服務、賑災義診、院訓征選等活動，院刊《杏林之花》定期刊登團結互助、助人為樂等好人好事，彰顯黨員先鋒模范作用。

強化自身建設，讓管理部門滿意。開展以病人為中心、以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主要內(nèi)容的“管理年”活動，規(guī)范中醫(yī)臨床科室名稱，推進中醫(yī)診療技術項目建設，修訂臨床路徑，提高病歷書寫質量。完善2000項規(guī)章制度和規(guī)范，先后通過ISO9001認證、英國保柏認證，檢驗科通過ISO15189認證，實現(xiàn)管理精細化、科研強勁化、教育國際化、黨建實效化。

拓展“五進”活動，讓保健對象滿意。開展醫(yī)院服務進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭、進機關、進企業(yè)“五進”活動，推進城區(qū)優(yōu)質醫(yī)療資源向遠郊區(qū)縣擴展，努力讓群眾得實惠。在大興區(qū)建成廣安門醫(yī)院南院，探索公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構協(xié)作模式，成立駐中紀委、審計署、中石化等門診部，解決機關、企業(yè)干部職工看病就醫(yī)難問題，為保健對象提供優(yōu)質服務。