來源：新聞戰(zhàn)線

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，抗疫報(bào)道呈現(xiàn)出媒介融合的多渠道、多元化形態(tài)。其中，官方主流媒體以其專業(yè)性和權(quán)威性發(fā)揮了正面引導(dǎo)輿論的積極作用;商業(yè)平臺則“發(fā)揮了數(shù)據(jù)監(jiān)測及可視化呈現(xiàn)、信息整合和即時(shí)辟謠等優(yōu)勢”。同時(shí)，以微信、微博為代表的自媒體也紛紛發(fā)聲，參與疫情信息的傳播。

　　對疫情的報(bào)道雖然數(shù)量龐大、資訊豐富，但也呈現(xiàn)出碎片化和分散化特點(diǎn)(主要是自媒體)：有的報(bào)道只是為了煽動(dòng)情緒而沒有提供有效信息;有的報(bào)道沒有深入挖掘和探究問題，缺乏針對性;有的報(bào)道對疫情信息沒有進(jìn)行核實(shí)便隨意轉(zhuǎn)載發(fā)布，缺乏可信性，導(dǎo)致不實(shí)信息或謠言蔓延、真?zhèn)坞y辨，對受眾造成嚴(yán)重誤導(dǎo)。

　　大疫當(dāng)前，新聞報(bào)道領(lǐng)域也成為沒有硝煙的戰(zhàn)場，在傳播信息、宣傳防護(hù)、凝聚力量、抗擊疫情過程中發(fā)揮著重要作用。人民日報(bào)海外版2020年2月21日刊登的《新冠肺炎病患應(yīng)第一時(shí)間服中藥——訪國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)療救治專家組組長、中國科學(xué)院院士仝小林》一文(作者：衛(wèi)庶、喻京英)，深入探究中醫(yī)在抗疫中的作用，具有強(qiáng)烈的問題意識，信息真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，突出了專業(yè)性、權(quán)威性、指導(dǎo)性，為做好抗疫報(bào)道提供了諸多啟示。

　　突出問題意識

　　做好抗疫報(bào)道尤其是深度報(bào)道，一定要有問題意識，“以問題為導(dǎo)向，對標(biāo)問題找途徑，可以使思考和行為更有針對性。”問題意識應(yīng)貫穿于新聞報(bào)道的全流程——選題策劃、現(xiàn)場調(diào)研、采訪提問、行文寫作、校對審核等，每個(gè)步驟都應(yīng)切實(shí)堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，使疫情報(bào)道主題突出、內(nèi)容充實(shí)、觀點(diǎn)鮮明。

　　挖掘關(guān)鍵性問題。在信息爆炸、熱點(diǎn)頻發(fā)的全媒體時(shí)代，如何高效率地找出、找準(zhǔn)關(guān)鍵性問題，是一項(xiàng)重要能力。應(yīng)聚焦人民關(guān)切，善于從熱點(diǎn)中梳理出尚未解決或難以解決的關(guān)鍵性問題進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道。例如，在疫情報(bào)道中，什么樣的藥物能對治療疾病發(fā)揮有效作用，是百姓最關(guān)注的問題之一?！缎鹿诜窝撞』紤?yīng)第一時(shí)間服中藥》一文，聚焦中藥在抵抗新型冠狀病毒中的作用，契合受眾的關(guān)注和需求。

　　實(shí)事求是分析問題。抗疫報(bào)道的每一個(gè)步驟都需要“實(shí)事求是”，堅(jiān)持馬克思主義的科學(xué)實(shí)踐觀，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，不能紙上談兵、言之無物。為寫好《新冠肺炎病患應(yīng)第一時(shí)間服中藥》這篇報(bào)道，記者深入現(xiàn)場、全面調(diào)研，獲得了大量真實(shí)數(shù)據(jù)和信息，既從理論層面闡釋中藥原理，又從實(shí)踐角度展示中藥功效，對問題和現(xiàn)象進(jìn)行了正確、理性分析。

　　建設(shè)性解決問題?？挂邎?bào)道除了要善于提出問題，還要有針對性地解決問題，并提出建設(shè)性方案?！缎鹿诜窝撞』紤?yīng)第一時(shí)間服中藥》一文，在對專家進(jìn)行深入訪談后，提出了患病后及時(shí)服中藥等建議，為解決問題提供了建設(shè)性意見，使報(bào)道更有意義和價(jià)值。

　　建設(shè)性地解決問題，除了要妥善解決新聞報(bào)道聚焦的具體問題，還包括對受眾進(jìn)行積極情緒的引導(dǎo)，以及“促成公共討論、彌合社會(huì)裂痕和促進(jìn)社會(huì)協(xié)同”。疫情屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件，群眾容易產(chǎn)生恐慌焦慮情緒。此時(shí)，新聞報(bào)道不僅是傳播疫情信息，對受眾情緒也具有很強(qiáng)的安撫作用。因而，抗疫報(bào)道要避免刻意渲染、煽動(dòng)負(fù)面情緒甚至放大焦慮情緒，應(yīng)注重傳播正能量，增強(qiáng)受眾抗擊疫情的信念、希望和精神力量。

　　堅(jiān)持客觀立場

　　新聞報(bào)道需要擁有客觀的立場和科學(xué)的態(tài)度。對受眾來說，抗疫報(bào)道不但是獲取新聞消息的途徑，也是獲得科普知識的窗口。因而，客觀立場和科學(xué)態(tài)度至關(guān)重要。

　　杜絕歪曲事實(shí)。疫情期間，“吸煙能夠預(yù)防病毒”“喝酒可以殺滅病毒”“煙花爆竹可以驅(qū)散病毒”等謠言在網(wǎng)絡(luò)上蔓延。這些都屬于偽造信息、主觀臆斷，更談不上客觀性和可信性。受眾極易受到這類“新奇”事物的吸引和刺激，即使隨后而來的辟謠揭示了真相，但因?yàn)?ldquo;先入為主”的思維定勢，受眾容易對前期接收的錯(cuò)誤信息產(chǎn)生深刻印象，使辟謠難度大大增加。因而，必須防患于未然，盡早、及時(shí)扼制虛假信息的制造和傳播。

　　警惕“再造事實(shí)”。有的報(bào)道雖然沒有偽造事實(shí)和數(shù)據(jù)，但是卻對科學(xué)論文或者專家言論斷章取義，摘錄只言片語，在不符合原有語境的情況下“重塑”事實(shí)、遮蔽真相;有的報(bào)道或夸大事實(shí)或無視事實(shí)，都可能對受眾產(chǎn)生誤導(dǎo)，這也屬于虛假新聞。疫情期間，關(guān)于中醫(yī)的報(bào)道有很多，有的夸大其詞、過度渲染中醫(yī)療效，有的則盲目崇尚西醫(yī)、無視中醫(yī)價(jià)值?！缎鹿诜窝撞』紤?yīng)第一時(shí)間服中藥》一文堅(jiān)持客觀立場，基于現(xiàn)場調(diào)研和專家訪談進(jìn)行報(bào)道，保證了信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　杜絕盲從。盲從造成了謠言在短時(shí)間內(nèi)大量傳播和擴(kuò)散，釀成不良后果。例如，關(guān)于《科學(xué)》雜志刊文稱武漢海鮮市場不是病毒唯一來源的報(bào)道，引起網(wǎng)友和許多媒體平臺的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議，有些受眾誤以為這樣的重磅信息是外國科學(xué)家首先研究出來的，進(jìn)而對中國科學(xué)家的能力產(chǎn)生了懷疑。實(shí)際上，原始文章是雜志的News欄目發(fā)布的，而非科學(xué)研究和學(xué)術(shù)論文，其作者是看了中國科學(xué)家的相關(guān)研究論文得出的假設(shè)，并非國外科學(xué)家獨(dú)創(chuàng)性的科研成果。一些自媒體平臺從業(yè)者沒有認(rèn)真閱讀原始的學(xué)術(shù)論文，也不去分辨原始數(shù)據(jù)的來源和真?zhèn)?，便盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)，制造恐慌，擾亂民心，威脅社會(huì)安定，給中國形象帶來負(fù)面影響。

　　注重專業(yè)性和權(quán)威性

　　新聞報(bào)道是否令人信服，其專業(yè)性和權(quán)威性發(fā)揮著重要作用。尤其在社交媒體時(shí)代，“網(wǎng)民更注重權(quán)威性，‘誰說的’比‘說什么’更重要”。自媒體平臺以“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”為特色，新聞已不僅是媒體機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的專業(yè)工作，很多不專業(yè)的受眾也積極投身信息的生產(chǎn)和傳播，但新聞報(bào)道的專業(yè)性和權(quán)威性不能因此減弱甚至喪失。

　　對專家言論不能斷章取義。例如，《新冠肺炎病患應(yīng)第一時(shí)間服中藥》這篇報(bào)道，采訪了國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)療救治專家組組長、中國科學(xué)院院士仝小林，專家深入疫區(qū)、直面患者，從病理、處方、療效等方面全面解釋中醫(yī)藥的特色和優(yōu)勢，并且更注重中醫(yī)和西醫(yī)的結(jié)合，具有專業(yè)性和權(quán)威性，自然具有說服力和可信度。媒體在對專家言論進(jìn)行引述、轉(zhuǎn)述或解讀時(shí)，不能斷章取義，造成信息不實(shí)，否則，反而會(huì)因?yàn)閷＜业臋?quán)威性和公信力，使不實(shí)信息更容易擴(kuò)散蔓延，甚至更嚴(yán)重地誤導(dǎo)受眾。

　　及時(shí)占據(jù)信息制高點(diǎn)。本次疫情期間的新聞報(bào)道充分體現(xiàn)了PGC+UGC模式，即專業(yè)人員與普通用戶聯(lián)合進(jìn)行新聞報(bào)道的生產(chǎn)和傳播。雖然這在一定程度上體現(xiàn)了公民積極參與社會(huì)事務(wù)的責(zé)任感，但由非專業(yè)人士生產(chǎn)出來的新聞內(nèi)容在質(zhì)量上難免良莠不齊，降低報(bào)道的專業(yè)性和權(quán)威性。因此，官方主流媒體應(yīng)及時(shí)占據(jù)信息制高點(diǎn)，以其專業(yè)性和權(quán)威性樹立公信力，發(fā)揮正確引導(dǎo)輿論的積極作用。

　　警惕過度娛樂化報(bào)道和解讀。新聞媒體在對新冠肺炎疫情的報(bào)道中，不能過度娛樂化，甚至消解和解構(gòu)災(zāi)難事件的沉重性和嚴(yán)肅性，削弱公信力和權(quán)威性。例如，在火神山和雷神山施工現(xiàn)場，“央視頻”24小時(shí)“直播造醫(yī)院”。網(wǎng)友在觀看直播的過程中，紛紛把叉車擬人化，為其命名。對這種原本屬于粉絲的自娛自樂行為，有的媒體甚至主流媒體將這些昵稱搬上直播間和微博，讓粉絲為小叉車打榜。雖然，這類娛樂化的宣傳和動(dòng)員方式一定程度上能拉近媒體和受眾之間的距離，體現(xiàn)親和力，但主流媒體采用這種報(bào)道方式的必要性和合理性仍有待商榷，因?yàn)榭赡軙?huì)使傳播效果偏離主旨，并淡化疫情本身的嚴(yán)重性和受眾對疫情的重視程度，也會(huì)影響新聞報(bào)道的嚴(yán)肅性和專業(yè)性。

　　在全國上下齊心協(xié)力抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，需要更多像《新冠肺炎病患應(yīng)第一時(shí)間服中藥》這樣的實(shí)事求是、深入探究問題并提出建設(shè)性意見的深度報(bào)道。