國中醫(yī)藥辦醫(yī)政函〔2012〕178號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局、中醫(yī)藥管理局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：
為發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，全面加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，我局決定在全國范圍內(nèi)確定第一批全國中醫(yī)醫(yī)院（含中西醫(yī)結(jié)合、民族醫(yī)醫(yī)院，下同）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、先進(jìn)病房和先進(jìn)個(gè)人，以樹立典型，發(fā)揮示范作用?，F(xiàn)就推薦工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、推薦范圍
全國開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各級(jí)各類中醫(yī)醫(yī)院。
二、推薦條件
（一）先進(jìn)單位
1．領(lǐng)導(dǎo)高度重視中醫(yī)護(hù)理工作和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，注重在護(hù)理工作中保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，定期研究問題，細(xì)化工作方案，落實(shí)工作措施，工作成效顯著，獲得患者、社會(huì)及政府的認(rèn)可和贊譽(yù)。
2．單位護(hù)理組織體系完善，護(hù)理工作協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。護(hù)理人員系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識(shí)和技能崗位培訓(xùn)（培訓(xùn)時(shí)間≥100學(xué)時(shí)）的比例≥70%。按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求，臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，積極開展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色?？谱o(hù)理，配合醫(yī)師積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，提高中醫(yī)護(hù)理水平。
3．改革工作模式，落實(shí)護(hù)理職責(zé)。醫(yī)院深化“以病人為中心”理念，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房改革臨床護(hù)理工作模式，對(duì)患者實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理水平，為所負(fù)責(zé)患者提供全面、全程的護(hù)理服務(wù)。
4．保證人力配置，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。醫(yī)院充實(shí)臨床一線護(hù)士配置，滿足臨床護(hù)理工作需要，提高臨床一線護(hù)士福利待遇，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。
5．落實(shí)保障措施，形成長(zhǎng)效機(jī)制。醫(yī)院多部門聯(lián)動(dòng)，形成一切圍繞臨床護(hù)理工作需要的支持氛圍，各項(xiàng)保障支持措施落實(shí)到位。逐步建立科學(xué)合理、工效掛鉤的薪酬分配制度，激勵(lì)護(hù)士立足臨床、力爭(zhēng)上游，形成推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開展的長(zhǎng)效機(jī)制。
6．醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房數(shù)量達(dá)到病房總數(shù)的60%以上。
（二）先進(jìn)病房
1．開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)至少1年半以上。
2．臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，積極開展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色?？谱o(hù)理，積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，科室開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目不少于4項(xiàng)。
3．病房護(hù)理工作量大、技術(shù)水平要求較高。患者和社會(huì)均對(duì)病房護(hù)理工作給予高度認(rèn)可，病房無護(hù)理投訴，醫(yī)療糾紛數(shù)量較少。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成效顯著，能夠在醫(yī)院及轄區(qū)內(nèi)發(fā)揮示范帶頭作用。
4．改革臨床護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士熟悉分管患者的診療護(hù)理情況，患者知曉自己的責(zé)任護(hù)士。根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對(duì)具備不同經(jīng)驗(yàn)和能力的護(hù)士進(jìn)行合理分工。責(zé)任護(hù)士針對(duì)患者個(gè)體情況，為患者提供病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等護(hù)理服務(wù)。
5．根據(jù)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2011版）》要求，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為，保障患者安全。責(zé)任護(hù)士密切與醫(yī)師的配合，正確實(shí)施治療處置，密切觀察患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通。
6．病房按照責(zé)任制整體護(hù)理模式配備護(hù)士，實(shí)際床護(hù)比應(yīng)當(dāng)≥0.4:1，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個(gè)。工作量大、危重患者較多時(shí)能夠做到酌情增加護(hù)士數(shù)量。
7．護(hù)士的績(jī)效考核以護(hù)理服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為核心，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，考核結(jié)果與收入分配、職稱晉升、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)掛鉤。護(hù)士待遇公平公正，收入分配體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。護(hù)士對(duì)職業(yè)的滿意度較高，積極性得到充分調(diào)動(dòng)。
（三）先進(jìn)個(gè)人
1．熱愛中醫(yī)藥事業(yè)和護(hù)理工作，具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，品德高尚，勤奮敬業(yè)。正確理解認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和中醫(yī)護(hù)理工作的意義，工作中牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。
2．切實(shí)全面履行護(hù)理職責(zé)，工作到位，為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等全面、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，注重在護(hù)理工作中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)。
3．熟練掌握并運(yùn)用中醫(yī)基礎(chǔ)理論和?？茖２≈嗅t(yī)護(hù)理常規(guī)指導(dǎo)臨床護(hù)理工作，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作水平較高。
4．對(duì)待患者熱情、細(xì)心、耐心，態(tài)度好，工作認(rèn)真、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，富有愛心，經(jīng)常受到患者贊揚(yáng)和好評(píng)。
5．具有團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)、配合默契，贏得同行、患者和社會(huì)認(rèn)可。
6．認(rèn)真鉆研、不斷進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，工作能力突出，在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作和中醫(yī)護(hù)理工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用。
三、其他事項(xiàng)
（一）各省級(jí)中醫(yī)藥部門要嚴(yán)格按照推薦條件和名額分配表（見附件1），做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、先進(jìn)病房和先進(jìn)個(gè)人的考核、審查、推薦工作。
（二）各省級(jí)中醫(yī)藥管理部門要將擬推薦的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、先進(jìn)病房和先進(jìn)個(gè)人在本中醫(yī)藥管理局（或衛(wèi)生廳局）網(wǎng)站上進(jìn)行公示，公示時(shí)間不得少于7天，無異議后報(bào)送我局醫(yī)政司。
（三）我局將根據(jù)各地推薦情況進(jìn)行公示，經(jīng)公示確定第一批全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、先進(jìn)病房和先進(jìn)個(gè)人。
（四）請(qǐng)各省級(jí)中醫(yī)藥部門按照推薦順序分別填寫《全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)單位推薦表》（見附件2）、《全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病房推薦表》（見附件3）和《全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)個(gè)人推薦表》（見附件4），推薦表并附相關(guān)事跡材料（可另附頁，1000-1500字左右），于2012年11月10日前將紙質(zhì)版和電子版報(bào)送我局醫(yī)政司。
聯(lián)系人：國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司醫(yī)療管理處 邴媛媛
聯(lián)系電話：010—59957687
傳 真：010—59957684
電子郵箱：[email protected]
附 件：1．名額分配表
2．全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位推薦表
3．全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房推薦表
4．全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人推薦表
國家中醫(yī)藥管理局辦公室
2012年10月17日
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